Última atualização: 12 de Outubro de 2026
Bem-vindo à CS Pro. Ao aceder ao site csprofilms.pt e ao adjudicar os nossos serviços de fotografia e vídeo, o utilizador (doravante designado por “Cliente”) concorda em vincular-se aos presentes Termos de Uso e Condições de Serviço. Recomendamos a leitura atenta deste documento, pois ele estabelece de forma transparente as regras de contratação, execução e entrega do nosso trabalho.
1. Identificação da Empresa
A CS Pro é uma entidade de prestação de serviços de fotografia e vídeo profissional, liderada por Cristiano Santos.
- Contactos Gerais: Pode contactar-nos através do e-mail contato@cspro.pt ou pelo telefone/WhatsApp +351 934 740 703.
- Modelo de Operação: Atuamos exclusivamente em regime de deslocação ao local do cliente (Service-Area Business). Deslocamo-nos para a realização de casamentos, batizados, ensaios e eventos corporativos em zonas como Bragança, Braga, Porto, Lisboa, Coimbra e Aveiro, não dispondo de estúdio físico aberto ao público para atendimento.
2. Orçamentos e Reserva de Data
Na CS Pro, prezamos a organização e o compromisso com os nossos clientes:
- Orçamentos Gratuitos: Todos os pedidos de orçamento são gratuitos e não implicam qualquer compromisso. Os orçamentos têm uma validade estipulada na proposta enviada.
- Reserva (Sinal): A reserva de uma data para o seu evento apenas se torna efetiva e definitiva após a assinatura do contrato de prestação de serviços e o pagamento do respetivo sinal (percentagem definida na proposta).
- Exclusividade: Uma vez efetuada a reserva, a equipa da CS Pro recusa qualquer outro trabalho para essa mesma data, garantindo total exclusividade ao seu evento.
3. Preços e Formas de Pagamento
A transparência financeira é um pilar da nossa operação:
- O valor total do serviço, bem como eventuais taxas de deslocação, são apresentados de forma clara antes da adjudicação. Não existem custos escondidos.
- Aceitamos pagamentos através de MB WAY, Transferência Bancária (IBAN) ou Numerário.
- O calendário de pagamentos (sinal inicial, reforços pré-evento e pagamento final) será detalhado no contrato assinado entre ambas as partes.
4. Direitos de Autor e Utilização de Imagens
O trabalho audiovisual é regido por leis de propriedade intelectual:
- Direitos Morais e Patrimoniais: A CS Pro detém os direitos de autor de todas as fotografias e vídeos captados.
- Uso Pessoal pelo Cliente: Ao contratar os nossos serviços, o Cliente recebe os direitos de utilização, reprodução e partilha das imagens e vídeos entregues para fins puramente pessoais e não comerciais.
- Portefólio da CS Pro: Como estipulado na nossa Política de Privacidade, a publicação de imagens do seu evento no nosso site ou redes sociais (@cspro_wedding e @csprofilms) está sempre sujeita à sua autorização explícita e prévia.
5. Prazos de Entrega e Edição
A CS Pro tem um compromisso inflexível com os prazos de entrega acordados:
- Prazos: O prazo exato para a entrega das galerias fotográficas e do vídeo final é definido no contrato, dependendo da escala do evento (casamentos exigem um tempo de pós-produção superior a ensaios individuais).
- Estilo de Edição: O Cliente contrata a CS Pro conhecendo previamente o nosso estilo de edição exclusivo e sofisticado. Não entregamos ficheiros em bruto (RAW) nem ficheiros de vídeo não editados, salvo acordo prévio específico constante no contrato.
6. Política de Cancelamento e Adiamento
Compreendemos que imprevistos acontecem, mas como a reserva bloqueia a nossa agenda:
- Cancelamento pelo Cliente: Em caso de cancelamento definitivo do evento por parte do Cliente, o valor do sinal pago não é reembolsável, servindo para cobrir os custos administrativos e a perda de oportunidade de negócio para aquela data.
- Adiamento: Se o evento for adiado e a CS Pro tiver disponibilidade para a nova data, o contrato transita sem penalizações. Caso a CS Pro não tenha disponibilidade, aplica-se a política de cancelamento.
- Força Maior: Situações extremas (doenças graves, catástrofes naturais) serão analisadas caso a caso com bom senso, procurado o melhor acordo para ambas as partes.
7. Obrigações do Cliente e Condições de Trabalho
Para que a nossa equipa possa entregar o melhor resultado:
- O Cliente deve fornecer todas as informações corretas e o cronograma do evento (briefing) nos prazos solicitados.
- Em eventos de longa duração (como casamentos), é responsabilidade do Cliente providenciar a alimentação da equipa técnica durante os momentos de pausa (habitualmente durante o copo-d’água).
- A CS Pro não se responsabiliza por fotografias ou momentos não captados devido a atrasos no protocolo, restrições do local (ex: igrejas que proíbem flashes ou movimentos) ou intromissão de convidados com telemóveis.
Perguntas Frequentes (FAQ) sobre os Nossos Serviços
1. Preciso de assinar um contrato para garantir a minha data?
Sim. Para segurança de ambas as partes, a reserva da data para o seu casamento ou evento só fica bloqueada na nossa agenda após a assinatura de um contrato de prestação de serviços e o pagamento do respetivo sinal.
2. Entregam as fotografias originais sem edição (ficheiros RAW)?
Não. O nosso serviço inclui a curadoria e a edição profissional de cor e luz, que é a assinatura artística da CS Pro. Os ficheiros brutos (RAW) não são entregues, pois representam um trabalho inacabado que não reflete o nosso padrão de qualidade.
3. As fotografias têm marca de água?
Não. O material final entregue ao cliente (para uso pessoal) não contém qualquer marca de água. Queremos que desfrute das suas memórias com a máxima nitidez e limpeza visual.
4. Posso partilhar as fotos e vídeos nas minhas redes sociais?
Sim, com certeza. Pode partilhar à vontade o material final com familiares e amigos nas suas redes sociais (uso pessoal). Agradecemos sempre que marcar a @cspro_wedding ou @csprofilms nas suas publicações.
5. O que acontece se a CS Pro não puder comparecer por motivo de força maior?
Em caso de doença súbita extrema ou acidente com a nossa equipa (uma situação raríssima), a CS Pro compromete-se a acionar a sua rede de parceiros profissionais para garantir a cobertura do seu evento com qualidade equivalente, ou proceder à devolução integral de todos os valores pagos.
6. Tenho de pagar refeições à equipa de fotografia e vídeo?
Sim, em eventos de longa duração como casamentos. A equipa acompanha-vos durante muitas horas. Habitualmente, os noivos providenciam as refeições para o staff técnico (staff meal) junto do serviço de catering, garantindo que não temos de abandonar o local.
7. Existe limite de horas de cobertura?
As horas de cobertura dependem do pacote contratado e constam no seu orçamento e contrato. Caso o evento se atrase e deseje prolongar a nossa presença (horas extra), os valores adicionais estarão devidamente estipulados no documento.
8. Posso pedir alterações no vídeo final?
Sim, mediante o que estiver definido no contrato. Normalmente incluímos uma ronda de pequenas revisões (ajustes de corte ou alteração de uma música, se possível). Alterações estruturais após a aprovação do briefing inicial podem ter custos adicionais.
9. A CS Pro fotografa as mesas todas dos convidados?
A nossa abordagem privilegia o registo documental e as emoções reais do momento. Caso faça questão das tradicionais “fotos pelas mesas”, pedimos que o indique no briefing inicial para que a equipa aloque tempo especificamente para essa tarefa.
10. Sou de Lisboa e vocês estão noutra zona. Como funciona o pagamento da deslocação?
A taxa de deslocação é calculada com base nos quilómetros (e portagens) desde a nossa base até ao local do evento. Este valor exato ser-lhe-á apresentado no orçamento inicial, antes de fechar negócio, garantindo que não tem custos surpresa.
